Política de privacidad
Última actualización: 20 de mayo de 2026
1. Quiénes somos
¡Al Toque! es un producto de Bersot AI Systems: una plataforma SaaS dirigida exclusivamente a marcas de productos naturales y emprendedores en el Perú. Operamos desde Lima, Perú. Para cualquier consulta relacionada con esta política puedes escribirnos a altoque@bersot.app.
2. Qué datos recolectamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña cifrada de la marca u operadora que se registra.
- Datos de catálogo: información de los productos, presentación, precio, stock e imágenes que la marca decide cargar.
- Datos de consultas (leads) y pedidos: nombre, número de teléfono, mensajes, dirección de entrega y preferencias que las personas comparten al consultar o hacer un pedido.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de uso, con fines de seguridad y mejora del servicio.
3. Cómo usamos tus datos
- Brindar el servicio: mostrar el catálogo, atender consultas, registrar pedidos, organizar el CRM y generar reportes.
- Operar el asistente 24/7 que responde consultas de los clientes y registra pedidos.
- Generar textos de campañas y contenido mediante modelos de inteligencia artificial.
- Comunicarnos contigo respecto al servicio, soporte y novedades del producto.
- Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude.
4. Asistente de atención 24/7
¡Al Toque! ofrece un asistente que atiende las consultas de los clientes de cada marca a través de un chat en línea. Las conversaciones quedan guardadas en la cuenta de la marca para fines de seguimiento de leads y pedidos. El asistente sigue reglas estrictas: no confirma pagos, no promete curas ni realiza afirmaciones médicas, y deriva a una persona cuando la consulta se sale de su alcance. Las personas que escriben pueden solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos escribiendo a altoque@bersot.app.
5. Con quién compartimos
Solo compartimos datos con proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio:
- Proveedores de inteligencia artificial — para procesar las consultas del asistente y generar textos de campañas.
- Proveedores de infraestructura (hosting, base de datos, correo) bajo acuerdos de confidencialidad.
6. Retención
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Si cierras tu cuenta, eliminamos los datos personales asociados dentro de los 30 días, salvo que la ley nos exija conservarlos por más tiempo (por ejemplo, registros contables).
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas almacenadas con funciones de hash, control de acceso por roles y registros de auditoría. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos para minimizar riesgos.
8. Tus derechos
Conforme a la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos. Para ejercer estos derechos escríbenos a altoque@bersot.app y responderemos dentro de los plazos legales.
9. Cookies
Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada y recordar preferencias básicas. No utilizamos cookies de publicidad de terceros en nuestro sitio.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha al inicio del documento y notificaremos a los usuarios activos por correo electrónico si los cambios son materiales.
11. Contacto
¡Al Toque! — un producto de Bersot AI Systems
Av. Los Incas 1181, APV Cabo J Linares Rojas, Comas, Lima, Perú
Teléfono: +51 993 360 666
Correo: altoque@bersot.app
Av. Los Incas 1181, APV Cabo J Linares Rojas, Comas, Lima, Perú
Teléfono: +51 993 360 666
Correo: altoque@bersot.app